Traslados en Radazul

Información General sobre el Servicio de Traslados Compartidos

El servicio ofrece traslados compartidos en diferentes destinos. La hora seleccionada para el traslado es orientativa y puede variar según la planificación y la ruta del conductor. Todos los detalles específicos para realizar el traslado correctamente se incluyen en el voucher que recibirás con la reserva.

Itinerario y Duración

El tiempo de trayecto depende del punto de recogida y destino final. Por ejemplo, un traslado desde Puerto de la Cruz hasta el aeropuerto de Tenerife Sur puede durar más de una hora. Se recomienda tener en cuenta que es necesario llegar al aeropuerto con un mínimo de 2 horas de anticipación antes de la salida de tu vuelo para evitar imprevistos.

Idioma del Servicio

Los conductores no siempre garantizan hablar español, ya que pueden dominar varios idiomas dependiendo del país. Sin embargo, el idioma no será un impedimento, ya que el conductor contará con toda la información necesaria para efectuar el traslado con éxito.

Qué Incluye

• Servicio de traslado desde y hacia puntos indicados como aeropuerto, puerto, estación de tren, hotel o apartamento.
• Vehículo adecuado para el número de pasajeros reservados, incluyendo niños.
• Peajes y propinas incluidos en el precio final.
• Monitoreo de vuelos, trenes y barcos para ajustar el servicio en caso de retrasos.

Condiciones de Reserva

• Reserva mínima con al menos 24 horas de anticipación.
• Para traslados con origen en aeropuerto, puerto o estación, debes indicar la hora programada de llegada del vuelo, barco o tren.
• Para traslados desde hoteles o apartamentos, debes indicar la hora a la que deseas la recogida, no la hora de salida del vuelo.
• En servicios compartidos, el proveedor puede modificar la hora para optimizar la ruta y se confirmará cualquier cambio.
• Es imprescindible contar con un teléfono móvil operativo para que el conductor pueda contactar contigo en caso de emergencia.

Accesibilidad y Equipamiento

• Se indica la capacidad del vehículo respecto al número de personas y equipaje, visible durante la reserva.
• Equipaje permitido: maleta de mano (máximo 115 cm sumando largo, alto y ancho) y maleta grande (máximo 155 cm sumando largo, alto y ancho).
• Si viajan niños, es posible reservar sillas infantiles según las regulaciones del destino, que pueden ser gratuitas o con coste adicional.

Política sobre Mascotas

No se especifica el transporte de mascotas en esta información; se recomienda consultar con el proveedor del servicio antes de la reserva si se planea viajar con animales.

Política de Cancelación

En caso de retrasos excesivos en vuelos, barcos o trenes que impidan la reprogramación del traslado por falta de disponibilidad, se realizará el reembolso total del importe pagado. La empresa no se hace responsable por la pérdida de vuelos, por lo que es responsabilidad del cliente solicitar el servicio con la antelación necesaria para evitar contratiempos.

Punto de Encuentro y Tiempo de Espera

• Aeropuertos:
  • Con servicio Meet & Greet: el conductor esperará cerca de la salida de la zona de recogida de equipajes.
  • Sin Meet & Greet: se enviarán instrucciones por correo electrónico o se indicará antes del servicio el punto de encuentro.
  • El conductor esperará hasta 1 hora después de la hora efectiva de aterrizaje.
• Puertos: El conductor te esperará en la terminal de llegadas y esperará hasta 30 minutos desde la hora indicada en la reserva.
• Estaciones de tren: Espera en la salida del andén de llegada del tren, durante 15 minutos desde la hora de llegada efectiva.
• Hoteles y apartamentos: El conductor estará esperando en el exterior del edificio o, si es posible, en la recepción. El tiempo de espera es de 15 minutos desde la hora indicada en la reserva.

Si necesitas más tiempo de espera en cualquiera de los puntos, puedes contactar al teléfono que aparece en la reserva para consultar posibles suplementos.

Política de Precios y Suplementos

Los precios presentados son finales e incluyen todos los gastos, como peajes y propinas, evitando costes ocultos. Pueden aplicarse suplementos en casos de destinos fuera de la zona cubierta o si es necesario realizar paradas adicionales durante el trayecto. El importe de cualquier suplemento será comunicado previamente, permitiendo aceptar o cancelar sin coste.

Capacidad del Vehículo y Reserva para Grupos

Cada vehículo tiene un número máximo de pasajeros permitido, incluyendo niños. Si viajas en grupo grande, deberá reservarse más de un vehículo para garantizar el confort y cumplimiento de las normas del servicio.

Multidestino y Paradas Adicionales

Si la ruta incluye paradas en diferentes alojamientos o lugares, puede generarse un suplemento adicional. En estos casos se informará del importe extra para que puedas aceptar o cancelar sin penalización. El pago puede realizarse en línea o directamente en destino.

Opciones de Servicio: Privado o Compartido

Se ofrecen dos modalidades de traslado:

• Privado: Uso exclusivo del vehículo para tu grupo.
• Compartido: Vehículo compartido con otros viajeros, con posible reajuste de horarios para optimizar rutas.

Recomendaciones Importantes

• Es fundamental reservar con anticipación y proporcionar la información correcta para la recogida.
• El número de vuelo o transporte (tren/barco) es necesario para monitoreo del servicio. Este consta de dos letras que identifican la empresa y cuatro números, visible en el email de confirmación de la aerolínea o transporte.
• Tener el teléfono móvil operativo para posibles comunicaciones inmediatas.