Traslados en Puerto Naos

Información sobre el Servicio de Traslados en Puerto Naos

Duración y tiempos del trayecto

El tiempo de trayecto entre el aeropuerto de La Palma y las distintas localidades varía según el destino: desde 15 minutos si te trasladas a Santa Cruz de la Palma o Los Cancajos, hasta 60 minutos para destinos como Barlovento. Ten en cuenta que se recomienda presentarse en el aeropuerto con al menos 2 horas de antelación antes de la salida de tu vuelo.

Itinerario y hora de recogida

• Traslados desde el aeropuerto, puertos y estaciones: Debes indicar la hora de llegada programada de tu vuelo, crucero o tren para la recogida.
• Traslados desde hoteles o apartamentos: Indica la hora en la que deseas que te recojamos, no la hora de salida del vuelo.
• En los casos de traslados compartidos, el proveedor puede modificar los horarios para optimizar la planificación. En esa situación, te contactarán para confirmar la hora reprogramada.

Tiempo de espera del conductor

• Aeropuertos: 1 hora desde la hora real de aterrizaje del vuelo.
• Puertos de cruceros: 30 minutos desde la hora indicada en la reserva.
• Estaciones de tren: 15 minutos desde la llegada efectiva del tren.
• Hoteles y apartamentos: 15 minutos desde la hora indicada en la reserva.

Si necesitas más tiempo, debes contactar al número que figura en tu reserva; este servicio puede conllevar suplementos adicionales.

Punto de encuentro con el conductor

• Aeropuertos:
  • Con traslado Meet & Greet incluido: el conductor te espera en la zona designada para la recogida de pasajeros, cercana a la salida de la zona de equipajes.
  • Sin traslado Meet & Greet: recibirás indicaciones por correo electrónico para llegar al punto de encuentro; además, el conductor te indicará este punto antes del servicio.
• Puertos: el conductor estará en la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: encontrarás al conductor en la salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: el conductor te esperará en el exterior del edificio; si tiene posibilidad, podrá estacionar y esperar en la recepción.

Capacidad y equipaje

La máxima capacidad indicada por vehículo es la suma de pasajeros incluyendo todos, niños incluidos, además del conductor. Para grupos grandes, será necesario reservar varios vehículos.

Durante la reserva podrás consultar la capacidad de equipaje aceptada por cada tipo de vehículo, tanto en número de maletas grandes como de mano, teniendo en cuenta las dimensiones máximas:

• Maleta de mano: suma de largo, alto y ancho no superior a 115 cm.
• Maleta grande: suma de largo, alto y ancho no superior a 155 cm.

Sillas para niños

Según la regulación local, el uso de sillas infantiles es obligatorio u opcional. Al avanzar en el proceso de reserva podrás seleccionar la opción de silla de niño, ya sea gratuita o con coste adicional, ambos mostrados claramente.

Condiciones y políticas

Suplementos y precios

Los precios son finales e incluyen todos los gastos como peajes y propinas. Sin embargo, podría haber suplementos en caso de destinos fuera de la zona indicada o si deseas realizar paradas adicionales. Tras la reserva, se te informará sobre cualquier cargo extra para que aceptes o canceles sin coste.

Compartir vehículo

• Servicios privados: vehículo exclusivo para el grupo que reserva.
• Servicios compartidos: el vehículo será compartido con otros viajeros.

Idioma y comunicación

Aunque los conductores suelen hablar varios idiomas, no se garantiza que hablen español. Sin embargo, no es necesario para el servicio, ya que disponen de toda la información para realizar el traslado.

Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo para recibir llamadas del conductor en caso de cualquier imprevisto o para facilitar el encuentro.

Retrasos y cancelaciones

Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados constantemente, por lo que no es necesario que avises por retrasos. En caso de retrasos prolongados y falta de disponibilidad para reprogramar el traslado, se realizará un reembolso completo.

La empresa no se hace responsable de la pérdida del vuelo. Es responsabilidad del cliente solicitar el servicio con el tiempo adecuado para garantizar la recogida.

Opciones de paradas adicionales

Si necesitas parar en distintos hoteles, o hacer una parada para recoger llaves u otros motivos, este servicio incluye suplementos que se comunicarán por correo tras la reserva, pudiendo aceptar el cargo o cancelar sin penalización.

Accesibilidad y mascotas

Este servicio está diseñado para ofrecer comodidad y accesibilidad, pero se recomienda consultar previamente para confirmar condiciones específicas para personas con movilidad reducida o si planeas viajar con mascotas.

Punto de encuentro y asistencia

Recibirás instrucciones precisas para el lugar de recogida según el punto de origen de tu traslado. Además, contarás con un número de contacto para resolver cualquier incidencia o retraso.

Idiomas disponibles

El servicio está adaptado para viajeros internacionales; sin embargo, el idioma principal para la atención y confirmación de detalles será español.