Traslados en Puerto de la Cruz

Itinerario y Detalles del Servicio

Ofrecemos servicios de traslados compartidos y privados en Puerto de la Cruz, adaptados a tus necesidades para que tu viaje sea cómodo y seguro. Ten en cuenta que, en los traslados compartidos, la hora seleccionada es orientativa y puede variar según la ruta del conductor. Las instrucciones específicas del servicio aparecerán detalladas en el voucher que recibirás al reservar.

Duración

El tiempo de trayecto varía según la ubicación de tu hotel y el aeropuerto o punto de recogida. Para distancias largas, como desde Puerto de la Cruz al aeropuerto de Tenerife Sur, el traslado puede durar más de una hora. Recuerda que para vuelos es recomendable llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida.

Idioma

Los conductores suelen hablar varios idiomas, aunque no se garantiza que hablen español. No obstante, esto no supone un inconveniente, ya que el conductor dispone anticipadamente de toda la información necesaria para realizar el traslado correctamente.

Incluye

• Vehículo cómodo y adecuado para el número de pasajeros.
• Precios finales que incluyen todos los gastos, peajes y propinas.
• Monitorización de vuelos, trenes y barcos para ajustar horarios en caso de retrasos.
• Posibilidad de elección entre traslados privados o compartidos.

Condiciones de Reserva

• Reserva mínima de 24 horas antes del traslado.
• Debes indicar la hora a la que quieres la recogida o la llegada programada del vuelo/barco/tren según el punto de origen.
• En servicios compartidos, las horas pueden ajustarse para optimizar rutas y se confirmará cualquier cambio.
• Para retrasos, el traslado se podrá reprogramar; si no hay disponibilidad, se reembolsará el importe íntegro.
• Teléfono móvil operativo imprescindible para contacto en caso de emergencia o dificultades.
• Si necesitas más tiempo de espera, llama al teléfono de contacto que aparece en la reserva. Se pueden aplicar suplementos.
• Posibilidad de solicitar sillas para niños, cuyo coste y obligatoriedad depende de la regulación local y se reflejará en la reserva.

Accesibilidad

Los conductores estarán esperando en puntos accesibles según el lugar:

• Aeropuertos: Si el traslado incluye servicio Meet&Greet, el conductor estará en la zona de recogida más cercana a la salida de equipajes. Si no, se enviarán instrucciones específicas por email o se indicarán en el momento.
• Puertos: Espera en la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: En la salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: Fuera del edificio o, si es posible, en recepción.

Política de Equipaje

• Capacidad de equipaje indicada en cada vehículo al reservar.
• Medidas máximas maleta de mano: suma de largo, alto y ancho no superior a 115 cm.
• Medidas máximas maleta grande: suma de largo, alto y ancho no superior a 155 cm.

Capacidad y Vehículos

• El número máximo de pasajeros indicado es el total, incluyendo niños de cualquier edad.
• Para grupos grandes se deben reservar varios vehículos.
• Se pueden elegir traslados privados para uso exclusivo o compartidos para compartir vehículo con otros viajeros.

Cancelación y Modificaciones

• Para cambios en la reserva o cancelaciones, se podrá contactar para modificar el servicio sin coste si no se acepta suplemento por paradas adicionales.
• Si se requiere realizar varias paradas o alojarse en distintos hoteles, se aplicarán suplementos que se confirmarán por email tras la reserva.
• La empresa no se responsabiliza por pérdida de vuelos; es responsabilidad del cliente solicitar la recogida con suficiente antelación.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo espera el conductor?

• Aeropuertos: 1 hora desde la llegada efectiva del vuelo.
• Puertos: 30 minutos a partir de la hora indicada en la reserva.
• Estaciones de tren: 15 minutos desde la llegada efectiva del tren.
• Hoteles y apartamentos: 15 minutos desde la hora indicada para recogida.

¿Cómo debo indicar la hora de recogida?

Para traslados desde aeropuerto, puerto o estación, indica la hora programada de llegada de tu vuelo, barco o tren. Para traslados desde hotel, indica la hora en que deseas ser recogido, no la salida del vuelo. En traslados compartidos, el proveedor puede ajustar las horas para optimizar la ruta y se te informará en caso de cambios.

¿Dónde esperar al conductor?

• Aeropuertos con Meet&Greet: próximo a la salida de equipajes.
• Aeropuertos sin Meet&Greet: se enviarán instrucciones específicas.
• Puertos: terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: salida del andén.
• Hoteles y apartamentos: en el exterior o recepción, si es posible.

¿Necesito avisar si el vuelo o tren se retrasa?

No es necesario. Los vuelos, trenes y barcos están monitorizados y el traslado se ajustará automáticamente. En caso de retrasos prolongados sin disponibilidad para reprogramar, se refundará el importe completo.

¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

Sí, existen opciones tanto de traslados privados como compartidos. En privados, el vehículo es exclusivo para tu grupo; en compartidos, se comparte con otros viajeros.

¿Hay que reservar con antelación?

Es obligatorio reservar con al menos 24 horas de antelación para garantizar el servicio.

Punto de Encuentro

El punto exacto de encuentro dependerá del origen del traslado y del servicio escogido (Meet&Greet o no). Toda la información específica se enviará en el voucher de la reserva para facilitar tu localización del conductor sin inconvenientes.

Política sobre Mascotas

Esta información no está especificada en la descripción original, por lo que se recomienda consultar directamente en el momento de la reserva si se requiere viajar con mascotas.