Traslados en La Caleta

Información general sobre los traslados compartidos

En determinados destinos, los traslados se realizan en forma compartida, lo que implica que la hora seleccionada inicialmente es orientativa y puede variar según la ruta que realice el conductor. Las instrucciones específicas para cada traslado aparecerán detalladas en el voucher que recibirás tras la reserva.

Itinerario y planificación del traslado

Para organizar correctamente el servicio, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Hora de recogida: Si el traslado tiene origen en un aeropuerto, puerto de cruceros o estación de tren, deberás indicar la hora programada de llegada de tu vuelo, barco o tren. En los traslados desde hoteles o apartamentos, deberás indicar la hora a la que deseas que te recojan, no la hora de salida del vuelo.
• Posibles modificaciones: En traslados compartidos, las horas de recogida pueden ser ajustadas por el proveedor para optimizar la ruta. En ese caso, se contactará contigo para confirmar la nueva hora.
• Duración del trayecto: El tiempo en carretera puede variar según la ubicación del hotel y el aeropuerto. Por ejemplo, el trayecto desde Puerto de la Cruz hasta el aeropuerto Tenerife Sur suele superar la duración de una hora. Se recomienda llegar al aeropuerto con al menos 2 horas de antelación para la salida del vuelo.

Detalles sobre la recogida

El punto y el tiempo de espera del conductor dependen del tipo de traslado:

• Aeropuertos: Si el traslado incluye servicio Meet & Greet, el conductor te esperará en la zona de recogida de pasajeros más cercana a la salida del área de equipajes. Si no está incluido, se te enviarán instrucciones precisas para localizar el punto de encuentro.
• Puertos de cruceros: El conductor aguardará en la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: La espera será en la salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: El conductor te esperará en el exterior del edificio, y si puede estacionar, en ocasiones estará en la recepción.

Los tiempos de espera suelen ser:

• Aeropuertos: 1 hora desde el aterrizaje efectivo.
• Puertos de cruceros: 30 minutos desde la hora indicada en la reserva.
• Estaciones de tren: 15 minutos desde la llegada efectiva del tren.
• Hoteles y apartamentos: 15 minutos desde la hora especificada para la recogida.

Si se requiere más tiempo, es necesario contactar al teléfono indicado en la reserva. En estos casos, podrán aplicarse suplementos.

Capacidad y equipaje

• Pasajeros por vehículo: La capacidad máxima indicada en cada vehículo es para los pasajeros además del conductor. Todos los ocupantes, incluidos los niños pequeños, cuentan como pasajeros. Para grupos grandes, será necesario reservar varios vehículos.
• Equipaje permitido: Durante el proceso de reserva puedes consultar la capacidad de equipaje de cada vehículo, especificada en número de maletas grandes y de mano. Las dimensiones máximas son:

• Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no debe exceder 115 cm.
• Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no debe exceder 155 cm.

Idioma y atención

Los conductores suelen hablar varios idiomas, aunque no se garantiza que hablen español. Sin embargo, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que disponen de toda la información necesaria para la correcta prestación del servicio.

Preguntas frecuentes y recomendaciones

• Reserva con antelación: Se recomienda reservar al menos 24 horas antes del traslado.
• Número de vuelo: Está compuesto por dos caracteres de aerolínea y cuatro números (ejemplos: IB3506, UX1254). Este número aparece en la confirmación del vuelo.
• Retrasos en vuelos, trenes o barcos: Se monitorizan en tiempo real, por lo que no es necesario que informes sobre retrasos. Solo si hay retrasos excesivos y no es posible reprogramar, se realizará el reembolso completo.
• Teléfono móvil operativo: Es fundamental llevar un móvil operativo para que el conductor pueda contactarte en caso de imprevistos o dificultades para encontrarte.
• Responsabilidad sobre pérdida de vuelos: Los clientes deben conocer la hora de salida de su vuelo y reservar con antelación suficiente. La empresa no se responsabiliza por pérdidas de vuelos.
• Posibilidad de hacer paradas adicionales: Hacer paradas o recoger pasajeros en diferentes alojamientos puede implicar suplementos. Estos se informan por email y puedes aceptarlos o cancelar sin coste.
• Traslados privados vs. compartidos: Los servicios privados son exclusivos para tu grupo, mientras que los compartidos se comparten con otros viajeros.

Precio y suplementos

Los precios indicados son finales, incluyendo todos los gastos como peajes y propinas. Sin embargo, en algunos casos pueden aplicarse suplementos por destinos fuera del área establecida o paradas adicionales durante el trayecto.

Condiciones de reserva y cancelación

Para garantizar el mejor servicio, es imprescindible reservar con la antelación recomendada. En casos de cancelación, se recomienda consultar las condiciones específicas en el proceso de reserva o ponerse en contacto con el servicio de atención. La flexibilidad para modificaciones puede variar según el tipo de servicio contratado.

Accesibilidad y mascotas

Información acerca de accesibilidad y transporte de mascotas no está especificada, por lo que se recomienda consultarlo directamente en el momento de la reserva para adaptarse a necesidades especiales o condicionantes.

Punto de encuentro

El punto de encuentro para la recogida varía según el origen del traslado:

• Aeropuertos: zona de recogida de pasajeros o equipajes según el tipo de servicio.
• Puertos: en la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: exterior del edificio o recepción si es posible estacionar.