Traslados en El Tanque

Información útil sobre el servicio de traslados compartidos en El Tanque

Disfruta de traslados compartidos cómodos y económicos en El Tanque. Ten en cuenta que la hora seleccionada es orientativa y puede ajustarse según la ruta que realice el conductor. Todos los detalles específicos sobre el servicio se incluirán en el voucher de tu reserva.

Itinerario y recogidas

• Aeropuertos: El conductor esperará en el punto más cercano a la salida de la zona de recogida de equipajes si has contratado el servicio Meet & Greet. En caso contrario, recibirás por email las indicaciones para llegar al punto de encuentro o el conductor te lo indicará justo antes del servicio.
• Puertos de cruceros: El punto de encuentro será en la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: Espera en la salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: El conductor te recibirá en el exterior del edificio. Si las circunstancias lo permiten, podrá esperarte en recepción.

Duración del traslado

La duración depende del punto de origen y destino. Por ejemplo, el trayecto desde Puerto de la Cruz hasta el aeropuerto Tenerife Sur puede superar la hora. Se recomienda llegar al aeropuerto con una antelación aproximada de 2 horas antes del vuelo.

Idioma del conductor

Los conductores suelen hablar varios idiomas, aunque no se garantiza que hablen español. Sin embargo, no es necesario para realizar el traslado, ya que cuentan con toda la información necesaria para el servicio.

Qué incluye el servicio

• Traslado compartido según el itinerario reservado.
• Todos los gastos incluidos: peajes, propinas y tasas.
• Monitorización de vuelos, trenes y barcos para ajustar la recogida en caso de retrasos.

Condiciones de reserva y modificación

• Reserva mínima con 24 horas de antelación.
• Es imprescindible proporcionar la hora de llegada programada en traslado desde aeropuertos, puertos o estaciones. Para traslados desde hoteles, indica la hora a la que quieres que te recojan, no la de tu vuelo.
• El proveedor puede modificar el horario en servicios compartidos para optimizar la ruta; en ese caso se te confirmará la hora ajustada.
• Los conductores esperan un tiempo limitado: 1 hora en aeropuertos desde el aterrizaje, 30 minutos en puertos de cruceros, 15 minutos en estaciones de tren y hoteles.
• Si necesitas más tiempo, contacta con el teléfono indicado en la reserva; pueden aplicarse suplementos.
• Si tu vuelo, barco o tren se retrasa, no tendrás que avisar: el servicio está monitorizado y se ajustará automáticamente. En caso de no poder reprogramar por falta de vehículos, se realizará el reembolso total.
• En caso de pérdida del vuelo, la responsabilidad es exclusiva del cliente. Se debe solicitar la recogida con la suficiente antelación.
• Para grupos numerosos, habrá que reservar varios vehículos.
• Si deseas realizar paradas adicionales o recogidas en distintos alojamientos, el servicio tendrá suplementos que se notificarán tras la reserva, pudiendo aceptar o cancelar sin coste.
• Se ofrecen traslados privados y compartidos: los primeros de uso exclusivo, los segundos compartidos con otros viajeros.

Accesibilidad y servicios adicionales

• Consulta durante la reserva la disponibilidad y condiciones de sillas para niños. Su uso puede ser obligatorio o voluntario según regulaciones locales, y puede tener coste adicional.
• En el proceso de reserva se indicará la capacidad máxima de equipaje por vehículo, detallando el número y tamaño permitido para maletas de mano y grandes.

Equipaje permitido

• Maleta de mano: suma de largo, alto y ancho no superior a 115 cm.
• Maleta grande: suma de largo, alto y ancho no superior a 155 cm.

Accesibilidad para mascotas

No se especifican condiciones particulares sobre transporte de mascotas. Se recomienda consultar con el servicio si se desea viajar con animales.

Recomendaciones importantes

• Lleva siempre un teléfono móvil operativo para facilitar la comunicación en caso de incidencias.
• Confirma correctamente el número de vuelo, que consta de 2 letras y 4 números (ejemplos: IB3506, UX1254, 5Z1826) consultándolo en el email de confirmación de la aerolínea.

Cancelación

Las condiciones específicas de cancelación no están detalladas. Se recomienda revisar la política asociada al momento de la reserva para conocer posibles cargos o plazos para cancelación gratuita.

Punto de encuentro

Dependiendo del tipo de traslado, los puntos de encuentro habituales son:

• Aeropuertos: zona de recogida de equipajes o punto indicado en el email en caso de no incluir Meet & Greet.
• Puertos: terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: exterior del edificio o recepción si es posible.