Traslados en El Arenal

Itinerario y horario de recogida

El traslado desde el aeropuerto de Mallorca hasta cualquier punto de la isla tiene una duración aproximada entre 15 y 60 minutos, dependiendo del destino. Se recomienda llegar al aeropuerto con al menos 1 hora y media de antelación para garantizar un servicio sin contratiempos.

Para organizar la recogida de forma óptima, al reservar:

• Si la recogida es en el aeropuerto, puerto de cruceros o estación de tren, debes indicar la hora programada de llegada de tu vuelo, barco o tren.
• Si la recogida es en hotel o apartamento, indica la hora a la que quieres que pasemos a recogerte, no la hora de salida de tu vuelo o medio de transporte.
• En traslados compartidos, las horas de recogida pueden ser ajustadas por el proveedor según planificación, notificándote cualquier cambio.

Tiempo de espera del conductor

• Aeropuertos: Espera hasta 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje.
• Puertos de cruceros: Espera hasta 30 minutos desde la hora indicada en la reserva.
• Estaciones de tren: Espera hasta 15 minutos desde la hora efectiva de llegada.
• Hoteles y apartamentos: Espera hasta 15 minutos desde la hora indicada en la reserva.

Si necesitas más tiempo de espera, es imprescindible contactar al teléfono que aparecerá en tu reserva. En estos casos pueden aplicarse suplementos adicionales.

Punto de encuentro con el conductor

• Aeropuerto con traslado Meet&Greet incluido: El conductor te esperará en el punto más cercano a la salida de la zona de recogida de equipajes.
• Aeropuerto sin traslado Meet&Greet: Se enviarán por email instrucciones para llegar al punto de encuentro y el conductor también te indicará el lugar antes del servicio.
• Puerto de cruceros: El conductor estará en la terminal de llegadas del puerto.
• Estación de tren: El conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
• Hoteles y apartamentos: El conductor te esperará en el exterior del edificio, pudiendo en ocasiones estar en recepción si el vehículo puede estacionar allí.

Precios y suplementos

Los precios ofrecidos son finales e incluyen todos los gastos como peajes y propinas, garantizando transparencia y comodidad. Sin embargo, puede haber suplementos en estos casos:

• Si el destino no está dentro de la zona establecida del servicio.
• Si se desea hacer una parada adicional durante el trayecto.
• Si se requiere más tiempo de espera del conductor del estipulado sin previo aviso.

Capacidad y equipaje

• El número de pasajeros máximo está indicado para cada vehículo y no incluye al conductor.
• Todos los pasajeros cuentan, incluidos niños de cualquier edad.
• Para grupos grandes, es necesario reservar varios vehículos.
• La cantidad y tipo de equipaje permitidos se muestran en el proceso de reserva y varían según vehículo.
• Medidas máximas del equipaje:
  • Maleta de mano: la suma del largo, ancho y alto no debe exceder 115 cm.
  • Maleta grande: la suma del largo, ancho y alto no debe exceder 155 cm.

Sillas para niños

Durante la reserva verás información sobre la disponibilidad y obligatoriedad de sillas para niños, las cuales pueden ser gratuitas o con coste adicional dependiendo de la regulación local. Este coste se reflejará claramente en el proceso de reserva.

Monitorización y gestión de retrasos

Los vuelos, barcos y trenes son monitorizados continuamente para ajustarse a posibles retrasos, por lo que no necesitas avisar si tu medio de transporte se retrasa. En casos de retrasos muy prolongados y falta de disponibilidad para reprogramar el traslado, se realizará un reembolso completo del servicio.

Comunicación y teléfono móvil

Es fundamental contar con un teléfono móvil operativo durante el traslado para que el conductor pueda contactarte en caso de emergencias, como averías o dificultades para localizarte.

Responsabilidad y recomendaciones

Los clientes son responsables de conocer y gestionar la hora de salida de sus vuelos o medios de transporte. La empresa no se responsabiliza por pérdida de vuelos debido a falta de planificación o reservas realizadas sin suficiente antelación.

Paradas adicionales y vehículos compartidos

• Si el traslado requiere varias paradas en diferentes alojamientos o lugares, se aplicarán suplementos. Tras la reserva, recibirás un email con el importe a pagar que podrás aceptar o cancelar sin costes.
• Se ofrecen servicios tanto privados como compartidos. En los privados usaréis el vehículo de forma exclusiva, mientras que en los compartidos viajarás junto a otros pasajeros.

Idioma del conductor

Aunque la mayoría de conductores hablan varios idiomas, no se puede garantizar que hablen español. No obstante, esto no afecta la calidad del servicio, ya que el conductor dispone de toda la información necesaria para realizar el traslado correctamente.

Accesibilidad y mascotas

La información sobre accesibilidad y transporte de mascotas no está especificada explícitamente. Se recomienda consultar directamente para casos especiales.