Traslados en Ciudadela

Información sobre el traslado

La duración del traslado puede variar considerablemente dependiendo de la ubicación de vuestro alojamiento. Por ejemplo, desde zonas como Cala'n Bosch el trayecto hasta el aeropuerto puede durar hasta una hora. Se recomienda llegar al aeropuerto entre 1,5 y 2 horas antes de la salida del vuelo para garantizar un proceso tranquilo y sin contratiempos.

Uso de sillas para niños

Si viajas con niños, puedes solicitar sillas para ellos. El coste es de 6€ por silla, que debe abonarse directamente al conductor durante el traslado.

Condiciones y funcionamiento del servicio

Hora de recogida

Para traslados con origen en aeropuerto, puerto de cruceros o estación de tren, debes indicar la hora programada de llegada del medio de transporte (vuelo, barco o tren). En traslados desde hoteles o apartamentos, indica la hora a la que quieres que te recojan; no la hora de salida del vuelo. En servicios compartidos, las horas pueden ser modificadas por el proveedor para una planificación óptima, en cuyo caso se contactará contigo para confirmar la hora reprogramada.

Tiempo de espera del conductor

• Aeropuertos: El conductor esperará hasta 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje.
• Puertos de cruceros: Espera de 30 minutos a partir de la hora indicada en la reserva.
• Estaciones de tren: Espera de 15 minutos desde la hora efectiva de llegada.
• Hoteles y apartamentos: Espera de 15 minutos desde la hora indicada en la reserva.

Si necesitas más tiempo, puedes contactar al teléfono que aparece en la reserva, aunque esto podría implicar suplementos adicionales.

Punto de encuentro con el conductor

• Aeropuerto con traslado Meet & Greet incluido: El conductor te esperará en el lugar disponible de recogida más cercano a la salida de la zona de equipajes.
• Aeropuerto sin Meet & Greet: Se enviarán indicaciones vía email o el conductor te orientará antes del servicio para localizar el punto de encuentro.
• Puertos: El conductor esperará en la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: El punto de encuentro será la salida del andén en que llegue el tren.
• Hoteles y apartamentos: El conductor aguardará en el exterior del edificio, y cuando sea posible esperará en recepción.

Precios y suplementos

Los precios indicados son finales e incluyen todos los gastos, tales como peajes y propinas. En algunos casos específicos, por ejemplo si el destino no se encuentra dentro de la zona estándar o si se solicita hacer paradas adicionales durante el trayecto, se aplicarán suplementos. Estos serán comunicados para su aprobación o cancelación sin coste.

Capacidad y equipaje

• El número de plazas indicado en cada vehículo es el máximo permitido, incluyendo todos los pasajeros (niños incluidos).
• Si viajáis en grupo numeroso, será necesario reservar varios vehículos.
• La capacidad de equipaje varía según el vehículo; durante la reserva podrás comprobar la capacidad de maletas grandes y de mano permitidas.
• Medidas máximas de equipaje:
  • Maleta de mano: suma de largo, alto y ancho no superior a 115 cm.
  • Maleta grande: suma de largo, alto y ancho no superior a 155 cm.

Preguntas frecuentes

¿Cómo indicar el número de vuelo?

El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea y 4 números que completan el código, por ejemplo: IB3506, UX1254 o 5Z1826. Este dato se encuentra en el email de confirmación de la aerolínea.

¿Debo avisar en caso de retrasos?

Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados constantemente, por lo que no necesitas avisar ante retrasos. Si ocurre un retraso excesivo y no se puede reprogramar el traslado por falta de vehículos disponibles, se realizará un reembolso total del servicio.

¿Es necesario tener un teléfono móvil operativo?

Sí, es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo para poder recibir llamadas en caso de emergencias o si el conductor tiene dificultades para localizarte.

¿Quién se responsabiliza de la pérdida del vuelo?

La empresa de traslado no se hace responsable por pérdidas de vuelo. Es responsabilidad del cliente conocer la hora de salida y solicitar el traslado con la antelación necesaria.

¿Puedo hacer varias paradas durante el trayecto?

Es posible, pero conlleva suplementos adicionales. Tras realizar la reserva, se te informará del importe correspondiente para que puedas aceptarlo o cancelar el servicio sin coste.

¿Hay opción de compartir el vehículo?

Se ofrecen opciones de traslados privados y compartidos. En los privados, el vehículo es de uso exclusivo para el grupo, mientras que en los compartidos se comparte con otros viajeros.

¿El conductor habla español?

Aunque la mayoría de los conductores hablan varios idiomas, no se garantiza que el conductor asignado hable español. Sin embargo, el idioma no es un impedimento, ya que el conductor cuenta con toda la información necesaria para realizar el traslado.

Condiciones de reserva

• El tiempo estimado en trasladarse debe contemplar la recomendación de llegar al aeropuerto con suficiente antelación (1,5 a 2 horas antes del vuelo).
• Cuando reserves, asegúrate de indicar correctamente la hora para la recogida según el punto de origen (aeropuerto, puerto, estación o alojamiento).
• En caso de retrasos imprevistos o cambios, el proveedor ajustará las horas y comunicará cualquier modificación.
• Si se requieren sillas para niños, estas deben solicitarse con antelación y el suplemento se abona al conductor.
• Es esencial contar con un teléfono operativo para contacto directo.
• Las paradas adicionales o modificaciones al trayecto podrán implicar cargos extras.
• Si viajas en grupo, contrata los vehículos necesarios según la cantidad de personas.

Accesibilidad y mascotas

No se especifica información concreta en cuanto a accesibilidad para personas con movilidad reducida o transporte de mascotas. Se recomienda consultar con el proveedor directamente para estas necesidades antes de reservar.

Cancelación y reembolso

En caso de que existan retrasos extremos o falta de disponibilidad para reprogramar el traslado, se garantiza el reembolso completo del importe. No obstante, se recomienda contactar lo antes posible si hay cualquier cambio en los horarios o necesidad de cancelación.

Punto de encuentro principal

Dependiendo del origen del traslado, el punto de encuentro con el conductor será:

• Aeropuertos: En el área de recogida de equipajes más cercana (con Meet & Greet incluido) o la indicada vía email si no está incluido.
• Puertos de cruceros: En la terminal de llegadas.
• Estaciones de tren: En la salida del andén de llegada.
• Hoteles y apartamentos: En el exterior del edificio, o recepción si es posible estacionar el vehículo.