Traslados en Altea

Detalles del Servicio de Traslado

Para quienes contraten el servicio de traslado ida y vuelta, recomendamos solicitar la recogida en el hotel con al menos 2 horas y media de antelación a la hora de su vuelo. El trayecto hasta el Aeropuerto de Alicante dura aproximadamente 20 minutos.

Itinerario y Horarios de Recogida

¿Qué hora debo indicar para la recogida?

• Traslados desde el aeropuerto, puertos de cruceros o estaciones de tren: Indique la hora programada de llegada del vuelo, crucero o tren.
• Traslados desde hoteles o apartamentos: Indique la hora a la que desea que el conductor pase a recogerle (no la hora de salida del vuelo).

En los traslados compartidos, el proveedor puede modificar las horas para optimizar la planificación y, de ser así, se contactará con usted para confirmarle la nueva hora.

Tiempo de espera del conductor

• Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
• Puertos de cruceros: 30 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
• Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
• Hoteles y apartamentos: 15 minutos desde la hora indicada al hacer la reserva.

Si necesita más tiempo, podrá llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, podrían aplicarse suplementos.

Punto de Encuentro con el Conductor

• Aeropuertos con traslado Meet&Greet incluido: El conductor le esperará en el punto de recogida de pasajeros más cercano a la salida de la zona de recogida de equipajes.
• Aeropuertos sin traslado Meet&Greet: Recibirá por email las indicaciones para llegar al punto de encuentro o el conductor se lo indicará antes del servicio.
• Puertos de cruceros: El conductor le esperará en la terminal de llegadas del puerto.
• Estaciones de tren: El conductor le esperará a la salida del andén de llegada del tren.
• Hoteles y apartamentos: El conductor estará en el exterior del edificio, pudiendo en ocasiones esperar en la recepción si es posible estacionar el vehículo.

Condiciones del Servicio

Precios y suplementos

Los precios ofertados son finales y transparentes, incluyendo todos los gastos como peajes y propinas. Pueden aplicarse suplementos en caso de destino fuera de la zona indicada o si se requieren paradas adicionales durante el trayecto.

Capacidad y equipaje

• La capacidad máxima de pasajeros indicada es para todas las personas además del conductor, contando todos los pasajeros incluyendo niños, sin excepción.
• Para grupos numerosos, se deben reservar varios vehículos.
• Cada vehículo especifica la capacidad máxima de equipaje (maletas grandes y de mano) durante el proceso de reserva.
• Medidas máximas permitidas para equipaje:
  • Maleta de mano: suma de largo, alto y ancho no superior a 115 cm.
  • Maleta grande: suma de largo, alto y ancho no superior a 155 cm.

Sillas para niños

Durante el proceso de reserva podrá seleccionar la opción de sillas para niños, que pueden ser obligatorias u opcionales según la regulación del destino. Pueden ser gratuitas o con coste, reflejado en la reserva.

¿Se pueden hacer varias paradas?

Es posible hacer paradas adicionales (por ejemplo, en diferentes hoteles o apartamentos), pero este servicio genera suplementos. Tras la reserva, se le enviará un email con el importe del suplemento para aceptar o cancelar sin costo. El pago podrá realizarse en línea o al llegar al destino.

¿Se puede compartir el vehículo?

Ofrecemos servicios de traslado privados y compartidos. En los privados, el vehículo es exclusivo para usted y su grupo. En los compartidos, el vehículo se comparte con otros pasajeros.

Idioma del conductor

Aunque muchos conductores hablan varios idiomas, no se garantiza que hablen español. No obstante, esto no afecta la calidad del servicio, ya que los conductores cuentan con toda la información necesaria para realizar el traslado sin problemas.

Responsabilidades y recomendaciones

• Debe contar con un teléfono móvil operativo para casos de emergencia o comunicación con el conductor.
• La empresa no se hace responsable de pérdidas de vuelo. Es responsabilidad del pasajero conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio con tiempo suficiente.
• Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en tiempo real, por lo que no es necesario avisar de retrasos; en caso de retrasos prolongados sin reprogramación disponible, se reembolsará el importe total.

Idioma del Servicio

El servicio está preparado para usuarios que hablen español, aunque la comunicación directa con el conductor puede no ser siempre en español.

Accesibilidad y mascotas

No se especifica información sobre accesibilidad para personas con movilidad reducida ni aceptación de mascotas. Se recomienda consultar previamente para casos específicos.

Duración del Servicio

El tiempo estimado del traslado es aproximadamente de 20 minutos dependiendo del punto de recogida y destino, a lo que se suma tiempo de espera autorizado según el tipo de punto de recogida.

Punto de Encuentro

El lugar de encuentro dependerá del origen:

• En aeropuertos: puntos específicos según servicio Meet&Greet o indicaciones enviadas.
• En puertos: terminal de llegada.
• En estaciones de tren: salida del andén de llegada.
• En hoteles o apartamentos: exterior del edificio o recepción donde sea posible estacionar.

Condiciones de Reserva y Cancelación

• Se puede cancelar sin coste si no acepta suplementos en caso de paradas adicionales.
• El reembolso se aplica en casos de retrasos excesivos si no es posible reprogramar.
• La reserva debe contener información exacta sobre hora y lugar para asegurar el servicio en tiempo y forma.